RideBike Üzletszabályzat

Szeretettel üdvözlünk a RideBike internetes üzlet vásárlói között!

Kérjük az üzletszabályzatunkat mindenképpen figyelmesen olvasd el, mielőtt első tényleges vásárlásodat lebonyolítanád! Köszönjük.

Ügyfélszolgálatunk hivatali órái

Hétköznapokon, 9—20 óráig állunk telefonos ügyfélszolgálattal vevőink rendelkezésére (telefonszámunk: 36/70/38-12-910). Egyéb időpontokban e-mailben lehet felvenni velünk a kapcsolatot.

Általános tudnivalók, vásárlási feltételek

A RideBike internetes üzletben mindenki vásárolhat, aki érvényes regisztrációval rendelkezik, és elfogadja jelen üzletszabályzatot, és magára nézve azt kötelező jellegűnek tekinti.

A RideBike internetes üzletben történő rendeléssel minden vásárló kijelenti, hogy elfogadja jelen üzletszabályzatot és tisztában van a rendelés menetével.

A RideBike internetes üzlet tartalmának böngészéséhez (termék információk, cikkek) nem szükséges semmiféle regisztráció, ezeket bárki adatai megadása nélkül teljesen anonim módon szabadon megteheti, azonban a tételek kosárba rakásához, a tényleges vásárláshoz már szükség van egy egyszerű és ingyenes Regisztrációs folyamat elvégzésére.

A rendelés elküldése után a rendszerünk egy megerősítő e-mail üzenetet küld az e-mail címedre, ezt kérjük azonnal ellenőrizni, így az esetleges hibák, vagy téves rendelés esetén még a csomag elindulása előtt tudunk intézkedni. Amennyiben a megerősítő levél valamilyen technikai zavar folytán üres, akkor mi sem kaptuk meg a rendelést, azt kérjük megismételni az üzletben. Ilyen esetekben általában a kosár is üresnek mutatkozik. Egyéb probléma, vagy eltérés esetén vedd fel a kapcsolatot munkatársainkkal.

A megerősítő levél automatikusan generálódik a rendszerben, tehát a rendeléskori állapotot igazolja vissza a Vásárlónak és nekünk egyaránt. Azonos időpontban, két különböző számítógépről ugyanarra a termékre feladott rendelés esetén előfordulhat, hogy mindkét Vevőnek azonnal elérhetőként jelzi a rendszer a cikket, de utolsó darab esetén nem tudjuk mindkét rendelést azonnal teljesíteni. Ez az esetek elhanyagolható részében fordul elő, és a lehető leghamarabb értesítést küldünk a felmerült hibáról.

Egyes termékek esetén előfordulhat, hogy a megadott kép és a termék leírása között eltérés mutatkozik. Ezeket nem tudjuk teljesen kiszűrni, ezért mindenkit arra kérünk, ha ilyennel találkozik, jelezze e-mailben, de mindenképpen érdeklődjön a vásárlás előtt!

A felelősség korlátozása

A RideBike internetes üzletben való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra.

A RideBike internetes üzlet semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltakért, bármilyen okból is következtek be:

  • Az interneten küldött és/vagy fogadott bármilyen adat.
  • Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megkadályozza a RideBike internetes üzlet akadálytalan mőködését és a vásárlás t.
  • Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon.
  • Bármely levél — függetlenül attól, hogy hagyományos, vagy elek tronikus formában érkezett —, de főleg bármilyen adat elvesztése.
  • Bármely szoftver nem megfelelő működése.
  • Bármilyen programhiba, abnormális esemény, vagy technikai hiba követ kezményei.

A RideBike internetes üzlet bármikor szabadon megváltoztathatja bármelyik árát, vagy határidejét. A változás a RideBike internetes üzlet weblapján történt megjelenés időpontjától lép életbe.

A RideBike internetes üzlet szabadon módosíthatja a vásárlás feltételeit, szabályait és/vagy magát a RideBike internetes üzletet, bármikor, értesítési és bárminemű kötelezettség nélkül arra nézve, hogy megindokolja a döntés helyességét, és RideBike internetes üzlet nem vonható felelősségre, ha így tesz.

Bármely módosítás abban az időpontban lép életbe, amikor online megtalálható a RideBike internetes üzletben (a weblapon). Bármelyik vásárló, aki nem ért egyet a szabályok módosításával, nem jogosult vásárolni a továbbiakban.

Abban az esetben, ha a vásárló bármilyen formában megsérti a szabályokat, a RideBike internetes üzlet szabadon érvénytelennek nyilváníthatja regisztrációját, vásárlását és a vevő nem jogosult fellebbezni a döntés ellen.

Regisztráció

A RideBike internetes üzlet tartalmának böngészéséhez (termék információk, cikkek), a tételek kosárba rakásához nem szükséges semmiféle regisztráció, ezeket bárki adatai megadása nélkül teljesen anonim módon szabadon megteheti, azonban a tényleges vásárláshoz már szükség van egy egyszerű és ingyenes regisztrációs folyamat elvégzésére. Regisztrálva sokkal kényelmesebb lesz a vásárlás, mert nem kell az adataidat minden alkalommal újra megadni, valamint a regisztrációval próbáljuk kiszűrni a hamis rendeléseket, csínytevéseket.

A vásárlást megelőzően pontos adatok megadásával ki kell töltened a regisztrációs űrlapot. A hibásan kitöltött adatlapokat érvénytelennek tekintjük és az eladó semmilyen formában nem vállal felelősséget a hibás adatokból eredendő téves teljesítésekért!

Kiszállítás, áruátvétel, fizetés

A RideBike internetes üzlet a megrendelt termékeket a belföldi futár szolgálat igénybe vételével küldi ki, kizárólag Magyarország területére. Ez azt jelenti, hogy előre nem kell semmit fizetned és csak a futár által kiszállított, átvett csomag kézhezvételekor kell fizetni az adott futár szolgálat képviselőjének.

Szállítási határidők
24h jelzésű termékek
Azokat a rendeléseket, melyek kizárólag azonnal elérhető termékeket (24h ikonnal jelezzük őket) tartalmaznak, és az adott nap 12:00 óráig beérkeznek hozzánk, rögtön csomagoljuk, és a következő munkanapon ki is szállítjuk
Zöld kosaras termékek
A 100%-ban raktárainkból teljesíthető (zöld kosár ikonnal jelzett) rendeléseket 2-3 munkanapos szállítási határidővel tudjuk küldeni. A rendszer normál működése esetén ez 48 órán belüli kézbesítést jelent, ezt csak az akadályozhatja, ha valamely termék sérült, vagy hiányos, és emiatt kell pótoljuk más forrásból.
Sárga kosaras termékek
A sárga kosárszínnel feltüntetett termékek forgalmazói információ alapján kerülnekmegjelölésre. A készletinformációk 95% megbízhatóságúak és a lehető leggyakrabban frissítjük őket. Szélsőséges esetben természetesen előfordulhat, hogy a megrendelés és beszerzés pillanatára elfogy a forgalmazó készlete, ebben az esetben sajnos nem tudjuk vállalni a feltüntetett 3-5 napos átfutási időt.
Piros kosaras termékek
Beszerzésre szoruló tétel(eke)t tartalmazó rendeléseket általában 1-1,5 hetes átfutással tudjuk teljesíteni a beszerzéseink jellegéből adódóan. Csúszás abban az esetben lehetséges, ha az adott termék forgalmazója sem tud küldeni nekünk a kiválasztott termékből. Ebben az esetben sajnos meg kell várjuk a következő beérkezést, vagy lehetőséged van természetesen a rendelés módosítására a gyorsabb kézbesítés érdekében! Jelenleg nincs lehetőségünk – bár a feltételek a mi oldalunkon adottak – naprakész készlet-információt kapni minden forgalmazótól, ezért előfordulhat, hogy a weboldalon egy ideig olyan termék is „fent marad”, ami már nem szerezhető be a forgalmazótól. Ezek megrendelése után a forgalmazó jelzése után a „Megszűnt” feliratot tüntetjük fel, és azonnal levesszük a kínálatból.

A Piros kosaras termékek árai - tekintettel az új beszerzésre - jelenősen megváltozhatnak. Ez esetben fenntartjuk a jogot, hogy jelentős drágulás esetén a rendelésben érintett termék árát módosítsuk. Ez főleg több hetes/hónapos átfutás esetén fordul elő, akkor sem gyakran.
Természetesen törekszünk az eredeti rendeléskori ár tartására, így az esetek döntő többségében ilyenkor is átvállaljuk az áremeléskor megjelenő árkülönbözetet! Ha a megemelt ár számodra nem fogadható el, természetesen törölni tudjuk a tételt.

Szállítási költséget komplett csomagra számítunk fel, távolságtól, mérettől függetlenül. Kizárólag a vásárlási érték befolyásolja a fizetendő szállítási díjat. Amennyiben rendelésében „piros” "sárga" és „ zöld” kosaras termékek is vegyesen vannak, ez alapértelmezés szerint egy csomagban, valamennyi tétel beérkezésekor kerül kiszállításra. Amennyiben az azonnal rendelkezésre álló tételekre rögtön szükséged van, ezt Ügyfélszolgálatunkon tudod jelezni email-ben vagy telefonon. Számolnod kell azonban ilyenkor azzal, hogy a csomag kettébontásával két külön-külön kalkulált szállítási díj fog felszámolódni automatikusan.

Amennyiben van a rendszerünkben korábbi, függőben lévő rendelésed, akkor a következő rendelést is ahhoz csatolja a programunk, és egyben kerül majd szállításra (egy szállítási díjjal! Ez tulajdonképpen azt jelenti, hogy ha eszedbe jut pár percen/órán belül, hogy valami kimaradt, akkor nyugodtan „hozzá rendelheted” a korábbi rendeléshez. Ez egybe n azt is jelenti, ha van egy jóval régebbi rendelésed, akkor is hozzárendeli ahhoz, ezért ha a friss rendelés szállítását külön kéred, akkor mindenképp jelezned kell szándékodat felénk!!

Kerékpár kiszállítás

A kerékpárokat teljesen összeszerelve, beállítva szállítjuk házhoz, technikai okokból a kormány és a pedálok kerülnek kiszerelésre, mivel a futár csak igy tudja átvenni a csomagot. Minden általunk értékesített kerékpárhoz kitöltött, lepecsételt garanciafüzet is jár természetesen. A kerékpárok garanciális utánállítását 50-100km megtétele után a budapesti Ridebike üzletek díjmentesen elvégzik, telefonos időpont egyeztetés után (Tel.: 06-1-401-0395).

Szállítási díjaink az alábbi módon alakulnak

  • 10.000 Forintos teljes összeghatár alatt: 1.500 Ft
  • 10.000 Forintos teljes összeghatár felett: 0 Ft, azaz teljesen ingyenes a kiszállítás

Kivétel az utánvéttel történő fizetés alól az olyan eset, amikor a vásárló egy korrekt módon teljesített rendelést nem vesz át, a vásárlástól való elállás szabályai szerint nem rendezi az ügyet és a RideBike internetes üzlet költségén visszahozza a csomagot. Ekkor fenntartjuk a jogot, hogy a vevőt a jövőben csak csekken történő előzetes fizetés esetén szolgáljuk ki.

Amennyiben egy rendelés valamelyik munkanapon 12.00 óráig beérkezik hozzánk, akkor lehetőség szerint azt még aznap, vagy a következő munkanapon fela djuk. Természetesen a csomag házhoz érkezéséhez még a kiszállítás ideje hozzáadódik, mely általában 1-2 munkanap a távolságtól és a szolgáltatási sebességétől függően. Statisztikáink azt mutatják, hogy a vevők 95%-a 48 órán belül kapja meg a megvásárolt cikkeket, sőt 70%-uk 36 órán belül jut a csomaghoz.

Értelemszerűen, ha a rendelés hétvégén (szombat, vasárnap) érkezik be, vagy pénteken, akkor ez hosszabbíthatja a folyamatot, mivel a futár szolgálatok csak hétköznap szállítanak ki küldeményeket. Az is késedelmet okozhat, ha a rendelés kapcsán további kommunikációra van szükség a RideBike internetes üzlet és a kedves vásárló között (hibás, vagy hiányos adatok stb.).

Amennyiben a futár nem találja otthon a címzettet, hagy egy értesítőt, melyen megtalálható a megkísérelt kézbesítés idő pontja, és a futár mobiltelefonszáma. Szerződésünk lehetőséget ad egy újabb — közösen egyeztetett — időpont kérésére. Ezt a futárral kell egyeztetni telefonon. Csak a második sikertelen kézbesítés után kerül hozzánk vissza a csomag.

A vásárlástól való elállás joga

Elállási jog

A vevő (amennyiben nem jogi személyről van szó) jogosult a megrendelést követően a vásárlástól elállni. Ezt az igényét jelezheti e-mail üzenetben vagy telefonon. Figyelem, az e-mail üzenetek sokszor hosszasan keringenek a szerverek között, a kiszállítás előtti elállás kérelmének figyelembevételéhez a mi levelező programunkba való beérkezés tényleges idejét tudjuk értelemszerűen elfogadni és nem a levél feladásáét!

A vevő a termék átvételét követő 30 - harminc - munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól és e határidőn belül visszajuttathatja a terméket a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014 (II.26) Kormányrendelet szerint. A vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket.

 Az elállási jog minden vásárlót megillet (amennyiben nem jogi személyről van szó) , de csak a termék kipróbálása illetve felpróbálása esetén érvényesíthető (új állapotú termék). Elállási jog gyakorlásával visszaküldött termékeket kizárólag tiszta állapotban, blokkal vagy számlával együtt fogadunk, továbbá nagyban megkönnyíti az ügyintézést az alábbi Elállási nyilatkozat kitöltése, és mellékelése (Tájékoztató és formanyomtatvány letölthető itt)!Már használatba vett termék esetében az elállási jog nem érvényesíthető, de természetesen közösen egyeztetett értékcsökkenés alkalmazásával a terméket a legtöbb esetben vissza tudjuk vásárolni, vagy be tudjuk számítani más termékbe. 

A vevő elállása esetén eladó az áru ellenértékét haladéktalanul, de legkésőbb tizennégy napon belül visszatéríti. Az eladó kizárólag használatba nem vett, sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén téríti vissza a vételárat ezen pont alapján.
Az elállási jogra hivatkozva visszaküldött termékek szállítási költségei a vásárlót terhelik. A portósan küldött csomagokat az RideBike webshop nem veszi át, azt minden esetben visszairányítja a feladónak.

Amennyiben méretcserére van szüksége, ezt jelezheti Ügyfélszolgálatunkon, ilyen esetekben a határidő rugalmasan változhat, megoldható az eredeti áru, csomagcserekor történő visszajuttatása is.

Felhívjuk figyelmed, hogy amennyiben Cégre kiállított ÁFÁs számlát igényelsz, abban az esetben az elállási jog hivatalosan nem illet meg, továbbá bármilyen visszautalás esetén csak a számlán megjelölt Vevő (cég) számlájára tudunk visszautalást indítani.

Amennyiben a vásárló egy korrekt módon teljesített rendelést nem veszi át és a GLS az eBIKE internetes üzlet költségén visszahozza a csomagot, akkor fenntartjuk a jogot, hogy a vevőt a jövőben csak előzetes fizetés esetén szolgáljuk ki!

Garanciális feltételek

Az eBIKE internetes üzlet, vagy beszállítóink, a gyártók és az importőrök az eladott árukra terméktípusoktól függően eltérő, a hatályos jogszabályoknak megfelelő szavatossági időt vállalnak. Az ettől eltérő szavatossági idő, vagy jótállás, és ennek időtartama az adott áru mellett van feltüntetve. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk. kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.

A webshopban megvásárolt kerékpárokra a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról 151/2003.
(IX. 22.) Korm. rendelet hatályos és alkalmazandó. A rendelet értelmében a jótállás időtartama 1, azaz egy év. A jótállási határidő a fogyasztási cikk Felhasználó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az
üzembe helyezés napjával kezdődik.
Ha Felhasználó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató nem hivatkozhat a Ptk. 306. §-a (1) bekezdésének a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
A termékek meghibásodása esetén az alábbi elérhetőségeinken kérhet bővebb felvilágosítást a teendőkről:
· elektronikus elérhetőség: info@ridebike.hu
· telefonos elérhetőség: 401-0395 vagy 06-20-381-2910

A fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet alapján Szolgáltató a hibás teljesítése miatt, vagy jogszabályon alapuló jótállás keretében érvényesített kifogás intézése során a rendelet
szabályai szerint jár el, Felhasználó hátrányára nem tér el.
A garanciális hiba miatt visszaküldött termékek szállítási költségei a vásárlót terhelik. A portósan küldött csomagokat az RideBike.hu webshop nem veszi át, azt minden esetben visszairányítja a feladónak.

Üzemeltető partnercég: Ride Bike Kft.

Cím: 1161 Budapest, Rákóczi út 51.
Telefon: 401-0395, 405-1585
Telefax: 407-5333
E-mail: info@ridebike.hu

Adószám: 12065800-2-42
Cégjegyzékszám: Cg. 01-09-462370
Csomagküldő kereskedői engedély száma: C/003 403

Az eladó a megvásárolt termékeket csak abban az esetben köteles kicserélni, ha azok bizonyítottan hibásak.

 Garanciális ügyintézésre visszaküldött termékeket kizárólag tiszta állapotban, blokkal vagy számlával együtt fogadunk, továbbá szükséges a vitatott probléma részletes leírására is (formanyomtatvány letölthető itt)!

Ezek nélkül sajnos nem tudjuk az ügyintézést lefolytatni. (Garanciális problémával rendelkező termékek postacíme: 1161 Budapest, Rákóczi út 51. Itt akár személyesen is leadható a hibás termék).

Adatvédelem

Személyes adataid védelme a RIDEBIKE Kft. és partnerei számára kiemelt fontosságú. A weboldalunk használata közben szükséges, azonosításra alkalmas, személyes jellegű adatok begyűjtése és feldolgozása megfelel az érvényben lévő magyar adatvédelmi előírásoknak ( 2011. évi CXII. törvény).

Adataidat bizalmasan kezeljük és harmadik fél számára nem továbbítjuk. Kivéve, ha ez a szerződés teljesítéséhez elengedhetetlen (pl. posta, futárszolgálat). Munkatársaink, partnereink és szolgáltatóink titoktartási kötelezettséggel tartoznak felénk. 

A vásárlók személyes adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik. Minden résztvevőnek joga van elérni, helyesbíteni vagy törölni bármely, akár az összes általa megadott információt, kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai), melyeknek megőrzésére a Számviteli Törvény kötelez.